特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

软通动力入选深证50指数样本：科技实力与可持续成长获认可

北京，2024年6月16日 - 近日，深市系列核心指数样本股定期调整结果出炉，软通动力（301236.SZ）被调入深证50指数，并将于6月17日收市后生效。这标志着软通动力在科技实力、创新能力和可持续发展方面获得了市场高度认可，成为深市50强之一。

深证50指数是反映深圳证券交易所最具市场代表性和流动性的50只优质上市股票的成份指数，被誉为“深市蓝筹股晴雨表”。入选该指数，不仅是对企业综合实力的权威认可，更能有效提升公司知名度和影响力，为企业发展带来新的机遇和挑战。

软通动力此次入选深证50指数，是其多年来深耕数字技术服务领域，持续创新、不断突破的必然结果。近年来，软通动力以“软硬一体”战略为引领，积极布局云计算、大数据、人工智能等新兴技术领域，不断提升核心竞争力，为客户提供全方位、高水平的数字技术服务。

公司在金融科技、智能终端、智能汽车、数字能源、新快消零售、大健康、智慧教育、智能制造、绿色算力等战略新兴行业积累了丰富的经验和深厚的基础，为行业数字化转型提供了强有力的支撑。

软通动力表示，入选深证50指数是公司发展历程上的一座重要里程碑，也是对公司未来发展的鞭策和鼓励。公司将继续坚持创新驱动，不断提升核心竞争力，为客户创造更大价值，为股东带来更高回报，为深市资本市场发展贡献更大的力量。

关于软通动力

软通动力（股票代码：301236）是国内领先的数字技术服务商，致力于为客户提供全方位、高水平的数字技术服务，助力客户数字化转型升级。公司拥有超过3万名员工，在全球设有8大交付基地和4个区域中心，为全球超过5000家客户提供服务。

软通动力始终坚持科技创新，积极布局云计算、大数据、人工智能等新兴技术领域，不断提升核心竞争力。公司在金融科技、智能终端、智能汽车、数字能源、新快消零售、大健康、智慧教育、智能制造、绿色算力等战略新兴行业积累了丰富的经验和深厚的基础，为行业数字化转型提供了强有力的支撑。

软通动力连续多年荣获中国上市公司百强、中国企业信息化百强、中国软件百强等荣誉称号。公司致力于为客户创造更大价值，为股东带来更高回报，为社会创造更大效益，为中国数字经济发展贡献更大的力量。